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Generador de política de devolución gratis

Haz que la devolución de productos sea fácil para ti y tus clientes

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Plantilla de política de reembolso para tu sitio web

Una buena política de reembolso o devolución puede proteger a tu empresa y ayudarte a ganar la confianza de tus clientes. Asegúrate de que tu lenguaje es claro y conciso, pues es extremadamente importante. Nuestra plantilla de política de devolución puede ayudarte a generar una política de reembolso o devolución lista para usar y con un diseño profesional.

Ingresa tus detalles en el siguiente generador de políticas de reembolso y te enviaremos, por correo electrónico, una política personalizada y gratuita para tu empresa.

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Preguntas frecuentes


Una política de reembolso, también conocida como política de devolución, es un documento que informa a tus clientes sobre cómo tu negocio gestiona los reembolsos o devoluciones de los productos que vendes. La política de una empresa sobre reembolsos o devoluciones es completamente discrecional y en algunos países no hay obligación legal de ofrecer reembolsos o devoluciones. Dicho esto, casi todas las empresas minoristas ofrecen algún tipo de reembolso o devolución porque crea equidad (por ejemplo, si un producto es defectuoso) y genera confianza entre un vendedor y un comprador. La mayoría de las veces, puedes encontrar una política de reembolso online en el sitio web de un negocio y en un recibo de compra.


La ley no exige publicar una política de reembolso como en el caso de la política de privacidad. Sin embargo, casi todas las empresas minoristas ofrecen algún tipo de reembolso o devolución porque crea equidad (por ejemplo, si un producto es defectuoso) y genera confianza entre un vendedor y un comprador. Se considera una buena práctica comercial ofrecer devoluciones y reembolsos, y los clientes podrían decidir si comprar o no en tu tienda en función de tu política de reembolso.


Una política de reembolso puede ser relativamente sencilla, no tiene que ser un documento legal, como la política de privacidad o los términos y condiciones. Una política de reembolso debe responder a las siguientes preguntas:

  • - ¿Cuánto tiempo tiene el cliente para devolver el artículo?
    • - ¿En qué condiciones se pueden devolver los artículos?
    • - ¿Se emitirá un reembolso y, de ser así, de cuánto y de qué tipo (por ejemplo, reembolso o crédito en tienda)?
    • - ¿Cómo funcionan los cambios?
    • - ¿Aceptas devoluciones o reembolsos de artículos en oferta?
    • - ¿Quién pagará el envío?

La herramienta de generación de políticas gratis de Shopify la desarrollaron y revisaron asesores legales. La propia herramienta es fácil de usar. Para empezar:


El generador de políticas es una herramienta gratuita que Shopify ofrece a los negocios. Eso significa que puedes usarlo sin costo alguno. Hay varios otros generadores de políticas gratis de Shopify disponibles:

  • - Política de privacidad
    • - Política de reembolso
    • - Términos y Condiciones