Ecommerce SaaS: 5 plataformas para mejorar tu ecommerce (2026)

Las plataformas de ecommerce de software como servicio (SaaS) están ayudando al crecimiento del ecommerce minorista. 

Con el SaaS, los usuarios pagan por acceder a una plataforma de ecommerce en la nube a cambio de servicios, aplicaciones y atención al cliente, mientras que la empresa de software se encarga del código fuente, la seguridad y el mantenimiento.

Puedes crear una tienda online atractiva y prometedora rápidamente utilizando soluciones de ecommerce SaaS. Aquí tienes lo que necesitas saber para elegir la plataforma adecuada.

¿Qué es el ecommerce SaaS?

Un modelo de ecommerce basado en SaaS permite a las empresas vender productos en línea distribuyendo su software a través de Internet en lugar de descargarlo. Normalmente, las empresas de SaaS son dueñas de su propio software, lo alojan y licencian su uso a otros.

¿Cómo funciona el ecommerce SaaS?

Los proveedores de software de ecommerce SaaS suelen cobrar una tarifa mensual por el uso de la plataforma, que suele depender del número de empleados que utilizan la plataforma o de cuántas funcionalidades se necesitan.

En su forma más básica, los proveedores de ecommerce SaaS tienen un software cuya licencia suelen dar a los usuarios a cambio de una tarifa fija de suscripción. Muchos proveedores ofrecen diferentes niveles de suscripción para satisfacer las necesidades de empresas de distintos tamaños y en distintas etapas de crecimiento.

Puede que ofrezcan un plan básico para pequeñas empresas con necesidades sencillas, un plan intermedio que ofrezca opciones de personalización adicionales y más soporte, y un plan empresarial diseñado para grandes negocios.

Beneficios del ecommerce SaaS

Elegir una plataforma de ecommerce SaaS tiene muchos beneficios, desde reducir la inversión inicial hasta acceder a herramientas avanzadas sin tener que mantener la infraestructura por tu cuenta.

Costes iniciales más bajos

En el ecommerce tradicional, hay que pagar mucho por adelantado por el software, el alojamiento y el hardware. Las soluciones de ecommerce SaaS, como Shopify, cobran una tarifa mensual o anual. Esto es mucho más asequible para pequeñas empresas y startups.

Con una plataforma de ecommerce SaaS, por ejemplo, una pequeña boutique puede lanzar una tienda online con costes iniciales mínimos en lugar de invertir miles de euros en crear un sitio web personalizado.

Fácil de usar

Las plataformas de ecommerce SaaS ofrecen interfaces sencillas basadas en el “arrastrar y soltar”, lo que te permite diseñar una tienda online sin necesidad de tener conocimientos técnicos.

Por ejemplo, algunas plataformas como Shopify permiten elegir entre una gran variedad de plantillas y personalizarlas. Como son tan sencillas, puedes montar tu tienda online mucho más rápido que si tuvieras que desarrollarla por tu cuenta.

Escalable

Tu negocio puede crecer fácilmente con soluciones de ecommerce SaaS. Estas plataformas pueden gestionar automáticamente un aumento de la demanda, como podría ocurrir durante las ventas de temporada, sin trabajo manual. Durante los picos de actividad, tu sitio se mantiene operativo y es eficiente, por lo que no tienes que preocuparte por asignar recursos de antemano.

Actualizaciones automáticas

Cuando utilizas una plataforma de ecommerce SaaS, el proveedor del servicio se encarga de todas las actualizaciones. Por ejemplo, si un nuevo método de pago se vuelve popular, Shopify puede integrarlo directamente en su plataforma.

Gracias a las actualizaciones automáticas, tu sitio de ecommerce estará al día con los últimos estándares de seguridad y funcionalidades, permitiendo cumplir con las normas de protección de datos y aumentar la satisfacción del cliente.

Acceso desde cualquier lugar

Gestionar tu tienda online desde cualquier lugar es uno de los mejores beneficios de las plataformas de ecommerce SaaS. 

Es ideal para quienes viajan mucho o trabajan de forma remota. Por ejemplo, si estás en un espacio de coworking en Madrid o en un Airbnb en Tailandia, puedes controlar pedidos, gestionar el inventario y ver el rendimiento de las ventas en cualquier momento y lugar.

Funcionalidades integradas de pago y seguridad

La seguridad, especialmente en lo que respecta a los datos de los clientes y los métodos de pago, preocupa a todas las empresas. Las plataformas de ecommerce SaaS suelen incluir funcionalidades de seguridad integradas, como certificados SSL, pasarelas de pago seguras y cumplimiento de PCI DSS.

Análisis de datos e información útil

Las plataformas de ecommerce SaaS suelen incluir herramientas de analítica integradas que permiten a los propietarios de tiendas controlar datos clave, como las ventas, el tráfico y el comportamiento de los clientes.

En Shopify, por ejemplo, puedes consultar paneles e informes para entender mejor de dónde vienen tus visitantes, cómo avanzan los pedidos y qué productos funcionan mejor. Todo se gestiona desde una interfaz unificada, lo que facilita tomar decisiones basadas en datos.

Arquitectura API-first

Las empresas de ecommerce que eligen plataformas SaaS también pueden beneficiarse si tienen una arquitectura API-first. Esto significa que la plataforma trata sus API, o interfaces de programación de aplicaciones, como componentes centrales.

En lugar de crear primero las funcionalidades y después añadir API, una solución de ecommerce SaaS diseña sus funciones principales para que estén disponibles mediante API desde el primer día. Esto facilita conectar la tienda con otros sistemas, crear experiencias personalizadas y adaptar la tecnología a medida que el negocio crece.

Comparación entre ecommerce SaaS y ecommerce de código abierto

La alternativa principal al ecommerce SaaS es el ecommerce de código abierto. A diferencia de las plataformas de ecommerce SaaS, las plataformas de código abierto permiten a los usuarios descargar el código fuente del software. Los usuarios son responsables de utilizarlo para crear y mantener una tienda online.

Estos dos modelos de ecommerce ofrecen opciones de personalización y estructuras de costes diferentes, y requieren diferentes grados de conocimiento técnico para usarlos.

Coste

Tanto si utilizas una plataforma de código abierto como una plataforma ecommerce SaaS, definir y operar una tienda online tiene un coste.

Los proveedores de servicios SaaS cobran una tarifa de suscripción por el uso de su software. El software de código abierto suele ser de descarga y uso gratuitos. Sin embargo, agregar aplicaciones e integraciones a una plataforma de código abierto suele tener un coste, y los costes de alojamiento y desarrollo web tampoco están incluidos.

Visualización

Ambos tipos de plataformas permiten a los usuarios personalizar las visualizaciones, y muchos proveedores permiten a los propietarios de negocios elegir entre una gran variedad de temas prediseñados, que son plantillas de diseño web orientadas al público.

El software de ecommerce SaaS suele estar diseñado para que los usuarios con poco conocimiento técnico puedan personalizar las visualizaciones, aunque las opciones pueden estar limitadas por la configuración del tema. 

La visualización de la plataforma de código abierto es completamente personalizable para los usuarios con conocimientos del lenguaje de programación o scripting de la plataforma.

Personalización

Ambos tipos de plataformas permiten personalizaciones. Las soluciones de ecommerce de código abierto son muy personalizables. Al otorgar acceso completo al código fuente del software, un desarrollador web puede manipular el código según sea necesario para personalizar el sitio.

Sin embargo, las plataformas de ecommerce SaaS están diseñadas para que los usuarios sin experiencia en desarrollo web puedan gestionar la personalización a través de opciones integradas, extensiones e integraciones.

Seguridad

Ambos tipos de plataformas ofrecen a los clientes experiencias de compra seguras y opciones para cifrar y proteger sus datos. En un modelo de ecommerce SaaS, el proveedor del servicio asume la responsabilidad de supervisar y garantizar la seguridad del sitio.

Las plataformas SaaS también suelen incluir el cumplimiento de la normativa PCI DSS, que verifica que la plataforma cumple con los estándares de seguridad para gestionar datos de tarjetas de crédito. Las plataformas de código abierto requieren que los usuarios controlen la seguridad del sitio y ofrezcan actualizaciones según sea necesario.

Las 5 plataformas de ecommerce SaaS más conocidas

1. Shopify
2. Adobe Commerce
3. Salesforce Commerce Cloud
4. Wix ecommerce
5. Squarespace Commerce

Existen muchos proveedores de servicios en el mercado de ecommerce SaaS. Estas plataformas son populares por su flexibilidad, su variedad de funcionalidades y su capacidad para atender a negocios de distintos tamaños.

1. Shopify

Shopify es un proveedor de ecommerce SaaS que impulsa millones de tiendas online.

Shopify ofrece un sistema de gestión de contenido, soporte al cliente las 24 horas del día, funcionalidad headless (o la capacidad de desacoplar el front-end y el back-end del sitio para operar un sitio más rápido) y acceso a más de 8.000 aplicaciones e integraciones en la Tienda de Aplicaciones de Shopify que pueden ofrecer funcionalidades adicionales y conectar el sitio a plataformas de terceros, como un procesador de pagos o una herramienta de gestión de facturación.

Desde un único panel de control, los comerciantes de Shopify pueden optimizar su tienda online, vender en redes sociales o probar modelos de ecommerce populares como el dropshipping.

Con Shopify, puedes vender más en línea porque tiene el sistema de pago con mejor conversión de Internet, mientras que Shopify POS (punto de venta) te permite atender a los clientes en persona y sincronizar los pedidos.

Shopify es una opción perfecta para emprendedores, pequeños negocios en crecimiento y grandes empresas. Permite vender en línea, en persona, en redes sociales, en marketplaces y en otros canales desde una misma plataforma.

Como la mejor plataforma de ecommerce SaaS, Shopify ofrece las siguientes funcionalidades integradas:

• Atención al cliente las 24 horas del día.
• Gestión de inventario.
• Asistencia en cumplimiento.
• Sistema de gestión de contenido.
• Pasarela de pago.
• Cumplimiento de la normativa PCI DSS.
• Análisis de fraude y riesgo.
• Integración con redes sociales.
• Automatización de flujos de trabajo.
• Funcionalidades B2B.
• Funcionalidades de punto de venta omnicanal.
• Dominios internacionales.
• Herramientas de marketing.
• Herramientas de inteligencia artificial para agilizar la creación de páginas, textos de producto y otros contenidos.
• Recuperación de carritos abandonados mediante automatizaciones.
• Analíticas avanzadas para controlar ventas, comportamiento de clientes y otros datos clave.
• Opciones de personalización avanzada y acceso mediante API.

2. Adobe Commerce

En 2018, la empresa de software Adobe adquirió Magento y lanzó Adobe Commerce, una plataforma de ecommerce SaaS de servicio completo basada en el software de código abierto de Magento.

Adobe Commerce ofrece funcionalidades destinadas tanto a pequeñas empresas como a grandes marcas, incluyendo funciones integradas de B2B (business to business), un sistema de gestión de contenido y funcionalidad de ecommerce headless.

También admite catálogos complejos, inventario avanzado, herramientas de pedidos y experiencias de contenido vinculadas al comercio. Sin embargo, suele requerir alojamiento de terceros y un buen nivel de conocimiento técnico para definir, gestionar y mantener la tienda. 

Para negocios que necesitan vender de forma sencilla en muchos canales, la integración con marketplaces, redes sociales y pagos internacionales puede resultar más compleja que en otras plataformas.

3. Salesforce Commerce Cloud

Salesforce es una gran empresa de tecnología con sede en San Francisco. La compañía ofrece varios productos de software SaaS, centrándose principalmente en herramientas de ventas y gestión de clientes.

Salesforce Commerce Cloud es la solución de ecommerce SaaS de la empresa. La plataforma incluye un sistema de gestión de contenido, un sistema de gestión de relaciones con clientes y funcionalidad headless. Las opciones de plan incluyen Salesforce B2B Commerce, Salesforce B2C Commerce y una solución unificada.

4. Wix ecommerce

Wix es conocido como un creador de sitios web de “arrastrar y soltar” que también ofrece herramientas de ecommerce. Cubre necesidades básicas como listados de productos y procesamiento de pagos, por lo que puede ser útil para negocios con catálogos sencillos.

Wix puede ayudar a quienes buscan una solución visual y fácil de usar, con plantillas prediseñadas y herramientas básicas para gestionar inventario, aceptar pagos y definir opciones de envío. 

Sin embargo, los negocios con inventarios más grandes o necesidades de crecimiento más complejas pueden encontrarlo limitado a largo plazo.

5. Squarespace Commerce

Squarespace es un creador de sitios web de “arrastrar y soltar” conocido por sus plantillas cuidadas y profesionales. Es popular entre creadores, pequeños negocios y proveedores de servicios que quieren tener una buena presencia en línea sin demasiada personalización técnica.

Squarespace Commerce incluye alojamiento y funcionalidades de ecommerce integradas, como gestión básica de inventario, soporte SEO y herramientas de suscripción. Sin embargo, al ser un creador de sitios web generalista y no una solución dedicada exclusivamente al ecommerce, ofrece menos herramientas avanzadas que otras plataformas como Shopify.

Cómo elegir la mejor plataforma de ecommerce SaaS

Para elegir la mejor solución de ecommerce SaaS para tu negocio, debes evaluar tanto tus necesidades como el tipo de operación que quieres crear en los próximos años.

Criterios de evaluación

Cada negocio tiene necesidades distintas, pero la plataforma de ecommerce SaaS que elijas debería cubrir estas capacidades básicas:

Tamaño del negocio

Lo ideal es elegir un proveedor que pueda crecer contigo, desde una actividad unipersonal hasta un pequeño negocio en expansión o a nivel empresarial. Aunque puede ser tentador empezar con una solución muy simple y cambiar más adelante, migrar de plataforma puede implicar tiempo, costes y complicaciones técnicas.

Necesidades específicas del sector

También conviene comprobar que la plataforma cubra las necesidades propias de tu sector. Por ejemplo, si vendes B2B, necesitarás cuentas de empresa, roles de usuario y precios personalizados. 

Si tu negocio se basa en suscripciones, dependerás de la facturación recurrente. Y si vendes productos digitales, necesitarás una forma sencilla de entregarlos.

Shopify cubre muchas de estas necesidades mediante herramientas integradas e integraciones con aplicaciones, desde canales mayoristas y apps de suscripción hasta entrega de productos digitales, lo que la convierte en una opción flexible para distintos sectores.