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¿Qué son los influencers, qué tipos existen y cómo pueden ayudar a nuestro negocio?

Jorge Branger

¿Sabes qué es un influencer? Este término que está hoy en día en boca de casi todos y a todas horas, se ha 'machacado' tanto que quizás a veces al mencionarlo nos alejamos de su verdadero significado.

Para aclarar este concepto y todo lo que le rodea, hoy tenemos un invitado de lujo, Jorge Branger. Conversamos con él hoy sobre el vital rol de los influencers y cómo un emprendedor puede trabajar con ellos para hacer crecer su ecommerce.

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Comenzamos: 

  1. ¿Qué son los influencers?
  2. Influencers: diferentes lenguajes para diferentes “tribus”
  3. Tipos de influencers
  4. Agencia de influencers: Jugando sobre seguro

¿Qué son los influencers?

Un influencer es una persona, por lo general, nativa digital cuyas costumbres y modo de vida influye notablemente en las demás personas que lo siguen o se fijan en él/ella.

Para Jorge Branger, un influencer no es más que una persona influyente en tu vida.

La mayor influencer de mi vida es mi madre y el mayor Influencer de la historia probablemente sea Jesús de Nazaret, Jesucristo

Entonces los influencers son realmente personas influyentes, personas que influyen sobre las personas. Ahora también es verdad que en estos últimos 2 años se ha conceptualizado esa palabra como creador de contenido, y estamos entonces hablando de los influencers digitales, de celebridades a través de las redes sociales.

Entonces lo que entendemos hoy como influencers son aquellos personajes públicos, aquellos nativos digitales, que crean contenido en redes sociales como Instagram o Facebook, YouTube, LinkedIn o Snapchat.

Pero los influencer han existido de toda la vida. Al menos para el entrevistado del podcast de hoy en "Másters del ecommerce": Jorge Branger.

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Por si no conocías a este excepcional profesional, Jorge Branger es uno de los gerentes más jóvenes de España, sus proyectos se han concentrado en trabajar con los influencers para realizar acciones de marketing.

Y su opinión es respetada como una de las voces con mayor dominio en la materia. Personalmente, Jorge es además un influencer corporativo en LinkedIn, donde le siguen decenas de miles de directivos y CEO's de empresas y organizaciones de diferentes partes del mundo.

Lo primero que conversamos con Jorge es sobre el término influencer, uno de los más utilizados y menos comprendidos. Para Jorge, los influencers, en su concepción conceptual, siempre han estado allí: 

“Es verdad que la palabra influencer hace muy poco que se escucha, es algo de los últimos tres o cuatro años, antes desconocían el concepto de influencer. Yo siempre digo que un influencer ” explica. 

Nativos digitales que para Jorge son creadores de contenido. 

Influencers: Creadores de contenido

En estos casos, hay que cuidar mucho el lenguaje, ya que a la mayoría de personas que consideramos influencers, no les gusta que se les llama influencers.

Los influencers se consideran a ellos mismos creadores de contenidos.

Porque al final son eso:

Son creativos, son personas que utilizan sus talentos y que lo saben enseñar de manera audiovisual en las redes

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Influencers: diferentes lenguajes para diferentes “tribus” 

Uno de los conceptos clave que Jorge expone en este podcast, es la mecánica de los seguidores, de las comunidades o tribus que alimentan el poder de un influencer.

Esta gente que sigue los contenidos creados por los influencers de moda, son la razón detrás de su potencial para hacer marketing.

Son el corazón del fenómeno influencer.

Y como tal, una vez que comprendemos esto, podemos proceder a darnos cuenta que no es que existan redes sociales exclusivas para determinados contenidos, sino que cada red social tiene un lenguaje diferente, y que ese lenguaje a su vez, atrae un público diferente y ayuda al influencer a crear una comunidad o tribu particular. 

No es que existan influencers de redes sociales específicas, o que solo sirvan para una red en determinado. Pero si es cierto que hay que saber entender el lenguaje de cada plataforma.

Cada red social tiene un lenguaje distinto y hay muchos influencers que son capaces de hablar el lenguaje específico de esa red social, sin que compartan el mismo contenido.

☝🏻 Aquí tienes un ejemplo:
En Linkedin la creación de contenido y el público en general es un público más profesional, por lo tanto tienes que añadir valor y tienes que usar un lenguaje más corporativo, tienes que hablar sobre temáticas como marketing, educación y finanzas.
Sin embargo Tik Tok es más para un público generación Z, un público de jóvenes adultos, de adolescentes, donde las temáticas son por supuesto diferentes y por naturaleza, es un contenido orientado al entretenimiento.

Y dentro del océano de redes sociales consolidadas o emergentes, Jorge está muy claro de cuál es la red social por excelencia. 

Al día de hoy Instagram es la plataforma de mayor consumo es la que más influencia genera y la que más potencia tiene. 

Algo que no excluye la necesidad de operar en las diferentes redes sociales. Para lo cual Jorge insiste que es importante comprender los matices de cada una, y sobre todo, el lenguaje propio de cada red social.

¿Cómo saber qué tendencias y a qué influencers seguir?

Entendiendo que cada plataforma tiene su propio lenguaje, hay que empaparse muy bien de las tendencias que imponen los influencers más top en cada plataforma, para poder dominarlas.

En el departamento de los “nativos digitales” como terminología, Jorge también prefirió hacer una serie de precisiones. 

“Nativo digital son aquellos que ya han nacido bajo esta tecnología de las redes sociales. Aquellos que la dominan perfectamente y que entienden su lenguaje.
Normalmente se suele referir a la generación Z a los nacidos a partir del 2000 en adelante, pero si es cierto que hay muchos Millennials, es decir los nacidos entre los 80 hasta el 99, que también son considerados nativos digitales”

Influencers

Tipos de influencers

Quizás uno de los errores conceptuales más comunes hoy en día es considerar que un influencer y un famoso son uno y lo mismo.

La realidad no es esa, no necesitas llegar a tener dos millones de seguidores para poder ser considerado un influencer.

Un influencer tiene que tener capacidad de afectar a su público para alcanzar un objetivo, de influir.

Jorge nos aclara esta diferencia y explica a lo largo del podcast, que existen muchas variables a tomar en consideración cuando se determina si una persona puede ser considerada un influencer o no.

Famoso no es sinónimo de influencer 

Eso no funciona así hay muchos factores que hay que tener en cuenta para determinar si una persona es un Influencer o no.

Sí que es verdad que nosotros que somos una agencia especializada en Influencers tenemos un sistema de ranking basado en la cantidad de seguidores que tiene y hay varios niveles.

Estos son:

  • Nano influencers se considera a partir de 500 hasta 5000 seguidores, micro influencer se considera desde 5000 hasta 10.000.
  • Y luego un influencer a nivel agencia, a nivel teórico vamos a decirlo, se considera que un Influencer es a partir de los 15000 seguidores cuando ya tienes una tribu, cuando tienes una comunidad lo suficientemente grande como para considerarte influencer.

Precisamente estas variables entre las que se cuentan tipo de público que le sigue, tipo de contenidos que crea, área geográfica en donde está concentrado su público y otras parámetros, son los que permiten la existencia del concepto de micro influencer que resulta ser de enorme utilidad para el emprendedor digital.

Jorge Branger nos cuenta su experiencia con los influencers:

“Al principio cuando comenzamos como agencia de influencers hace dos o tres años, los micro influencers no nos llamaban mucho la atención.
Ahora si hemos aprendido que los micro influencers convierten y son mucho más útiles. Los micro influencers son los que tienen entre 5.000 y 10.000 seguidores y se dedican a un público nicho.
Son personas que están ultra especializadas en un contenido super específico. Lo mejor de los micro influencers es que no están acostumbrados a que se les pague por una publicación, son muy efectivos y están más dispuestos a trabajar con aquellos emprendedores que no tienen mucho presupuesto”

Para Jorge, un tipo de alianza entre el emprendedor y el micro influencer es recomendable que se defina por un sistema de comisión. 

Lo más recomendable es darles comisión y tener un sistema de links trackeados que nos permitan ver cuántas ventas han salido de ese micro influencer.

Cuando es un emprendimiento de marketing de influencers pequeño quizás es fácil saber qué ventas vinieron del influencer, pero si ya tenemos un flujo de ventas mediano, es mejor tener un sistema de tracking.

Agencia de influencers: Jugando sobre seguro 

Agencia de influencers

Para Jorge, un emprendedor debe dedicar tiempo a buscar él - al menos al principio - los influencers que le interesen y que considere, son rentables para su marca.

Sin embargo, en la medida en los negocios crecen, Jorge recomienda el uso de las agencias de influencers, por temas de profesionalización y estabilidad en los resultados. 

Una agencia es una seguridad.

Nosotros somos una seguridad, a nivel de agencia, y trabajamos con grandes marcas. Las grandes marcas no quieren perder dinero ni tiempo.

Buscas influencers que sean reales, que no compren seguidores, que no sean falsos, que tengan público del nicho que se necesita, etc.

Pero si estás empezando, sobre todo para los jóvenes emprendedores que están empezando, lo mejor es invertir tiempo en buscar esos micro influencers en lugar de gastar dinero en una agencia.

Metiéndote en la red social que prefieras, por ejemplo, en los perfiles de IG y mandando un mensaje directo. Los micro influencers la mayoría de las veces contestan todos los mensajes, porque son gente que se dedica a esto.

Ten en cuenta que si son micro influencers probablemente quieran llegar a ser alguién en las redes sociales y probablemente le dediquen mucho tiempo a responder todos los mensajes.

Lo único que sí le recomiendo al emprendedor, es que no copien y peguen los mensajes para contactar. No hagas eso. Intenta contactar al micro influencer desde tu cuenta personal, es mucho más humano, mucho más cercano. Y luego cuando consigas contactar asegúrate de que sea el influencer que necesitas.

Hay muchas plataformas que te permiten auditar la calidad del influencer en internet. Creo que es una inversión importante para que no pierdas tu tiempo” aconseja Jorge. 

Jorge Branger tiene dos proyectos bandera, sus dos agencias: Fluence España y Flyt. Dos aproximaciones diferentes y complementarias al mundo de los influencers. 

“Con Fluence somos una agencia de marketing digital especializada en influencers hacemos campañas puntuales, tácticas y lanzamientos de productos y en Flyt lo que hacemos es gestionar colaboraciones entre las marcas y los influencers."

Es decir, en Flyt unimos aquellas experiencias instagrameables e intermediamos en las colaboraciones. La diferencia entre la colaboración y una acción, es que cuando tu le pagas a un influencer en una acción, le puedes dar las indicaciones exactas al influencer de lo que quieres que haga.

Mientras que en la colaboración tu le mandas un producto y el hace una o dos stories respetando la manera como el influencer hace sus contenidos. Nosotros nos especializamos en restauración: influencers que van al restaurante y que luego hacen una o dos stories. Actualmente estamos desarrollando una app con esto” explica.

 


 

Todos los conceptos relacionados con los influencers explicados aquí:

¿Qué es un influencer?

Un influencer es una persona, por lo general, nativa digital cuyas costumbres y modo de vida influye notablemente en las demás personas que lo siguen o se fijan en él/ella.

¿Qué características se le presupone a un influencer?

Son creadores de contenido, creativos y personas que utilizan sus talentos y que lo saben enseñar de manera audiovisual en las redes.

¿Cómo saber qué tendencias y a qué influencers seguir?

Entendiendo que cada plataforma tiene su propio lenguaje, hay que empaparse muy bien de las tendencias que imponen los influencers más top en cada plataforma, para poder dominarlas. Contratar por ejemplo a un influencer de LinkedIn para que comparta tu contenido en Instagram (o viceversa) será un tremendo error.

A la hora de contratar a un influencer, ¿que tipos debo considerar?

El "Nano influencer" se considera a partir de 500 hasta 5000 seguidores, micro influencer se considera desde 5000 hasta 10.000; luego tenemos al "Influencer a nivel agencia". A nivel teórico vamos a decirlo, se considera que un Influencer es a partir de los 15000 seguidores cuando ya tienes una tribu, cuando tienes una comunidad lo suficientemente grande como para considerarte influencer.
Frank CalviñoAutor: Frank Calviño, escritor y periodista, especializado en el mundo de la comunicación corporativa, marketing online y opinión pública. Realiza asesorías en materia de comunicación a empresas de todo el mundo y a políticos de diversas latitudes.
Editor: Pablo Golán, jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica.

 

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