¿Cuánto tengo que postear en las redes sociales para vender?

¿Cuánto tengo que postear en las redes sociales para vender?

Social Media - Redes Sociales

A estas alturas de siglo, ya no queda duda que la nueva frontera para las ventas son las redes sociales. Tener un Facebook, un Twitter y un Instagram activos es vital para la estrategia de marca y ventas. ¿Pero cuánto debemos postear o publicar para considerar que nuestro perfil en una red social es lo suficientemente activo? ¿Con qué frecuencia y que tipo de composición deben tener nuestros contenidos para impactar a las ventas? ¿Vale la pena que dediquemos todo nuestro tiempo a llevar las redes, o quizás, necesitamos ayuda especializada? Estas preguntas cruciales las vamos a desglosar poco a poco en tres pasos, que te permitirán descubrir cómo, cuánto, y sobre qué debes estar posteando o publicando.

1. No existe una fórmula mágica

Lo primero que debes preguntarte es qué tipo de producto vendes. Esto afectará mucho tus requerimientos en contenido. No todas las marcas y productos necesitan la misma frecuencia de actualización. Ni se benefician de tener la misma frecuencia en posteos. No existe una fórmula mágica que permita decir “bueno debes tener tres post de Facebook por día, un mínimo de cinco tuits y por lo menos una foto en Instagram”.

Esto, simplemente, no funciona así. Primeramente porque tu marca y tu producto al salir por las redes sociales quedan expuestos al escrutinio de tus clientes y de tu competencia. ¿No saldrías en bragas a la calle verdad? Pues esto es lo mismo. Debes recordar siempre que cuando posteas en Facebook - o en cualquier otra red social - estás haciendo un acto público. Que pueden y van a criticarte, opinar o comentar sobre lo que has puesto. Por tanto, postea solamente cuando tenga sentido para tu marca o producto. Postea cuando valga la pena para ti.

Esto nos deja dos lecciones:

  • La primera es que debes huir de los supuestos community managers que te den fórmulas fijas generalmente con la expresión tan usada y terrible de “te garantizo x cantidad de posts por día en determinada red social” quién te hable con seriedad de que esa es su filosofía de gestión de una red social, no sabe del oficio absolutamente nada.
  • La segunda lección es que resulta preferible una red social aparentemente “lenta” - de esas que postean cada cambio de luna - pero con contenidos que aporten creatividad y novedad, que una red social que atiborra sus muros y perfiles con miles de contenidos al día, todos sin mayor impacto. Calidad sobre cantidad, es la clave para marcar la diferencia en un universo saturado de información.
Publicar en Facebook
Foto cortesía de: Working Smarter Daily

2. Usa la red social correcta

    Facebook tiene una frecuencia de actualizaciones distinta a Instagram y estas dos son  - a su vez - muy diferentes a Twitter. No te recomiendo preocuparte por ninguna otra red fuera de estas tres. El alcance de redes como Snapchat, aunque ha aumentado en número de usuarios, sigue siendo aún muy limitado por sus capacidades para comercializar productos, y poco o nada pueden ofrecerte a nivel de marketing. Dicho esto ¿Qué es la frecuencia de actualización y qué la determina? La frecuencia de actualización es la velocidad recomendada de posts - publicaciones - que debes hacer en determinada red social para garantizar que tus mensajes sobrepasen la media de publicación, llegando a tener un impacto - aunque sea mínimo - en el público.

    Esta frecuencia se suele determinar por un coeficiente entre la cantidad de usuarios de una red social, la cantidad de posts que estos publican de media por día, si los muros o perfiles son públicos, cuantos usuarios tienes tu en cada muro - o en su defecto como funciona el algoritmo de discrecionalidad para saber qué informaciones se te muestran en el muro - y un sin fin de otros factores. Para hacer esto más sencillo diremos - sin temor a equivocarnos - que si bien Facebook es la red social con mayor número de usuarios a nivel global, la realidad es que Twitter es la que requiere mayor frecuencia de actualización. Un mínimo de 20 tuits por día es lo que la mayoría de los expertos recomiendan para tener un “impacto notable” y comenzar a “crecer consistentemente” dentro de esta red.

    Usuarios mensuales en redes sociales
    Foto cortesía de: @xavimilasolis en Twitter

    Esa cifra ni es razonable para una mediana empresa o emprendimiento, ni es verdaderamente requerida para todas las marcas o productos, ni es económicamente sustentable a menos que pagues un community manager a dedicación exclusiva, o te sumerjas en unos cronogramas “galácticos” de publicaciones programadas a “años luz” en servicios como Hootsuite, Buffer o Viral Heat. En resumen, es una cifra que está muy bien y mide acertadamente los criterios para “viralizar”, pero tu no eres las Kardashian.

    Una empresa mediana o un emprendimiento, puede operar perfectamente con menores volúmenes de publicaciones, pero hechas con mayor criterio comercial. Y para ello lo primero que requieres es definir si tu producto es eminentemente visual o por el contrario, principalmente verbal. Esto significa si tu empresa, marca o producto es propensa a generar gran cantidad de fotografías llamativas. Sobre esto también haremos una guía a profundidad, pero basta decir por el momento que una foto viral tiene que tener alguno de los siguientes criterios: imágenes que apelan a instintos básicos (alimentación, sexualidad, maternidad, riqueza) imágenes que generan estados de ánimo favorable por asimilación (serenidad, bienestar físico etc) o imágenes de gran rareza (animales desconocidos o conocidos pero en tomas exóticas, fenómenos naturales, productos de alta tecnología etc).

     redes sociales

    En ese sentido, si tu marca o producto no puede generar un flujo continuo de publicaciones con imágenes de alta potencialidad viral, no uses Instagram como red principal. Prioriza esfuerzos y lánzate a por Facebook que es más generalista y que permite acompañar los contenidos con textos más amplios que ayudan a la venta. Twitter deberías usarla como red primaria solamente si tu marca o producto tiene como estrategia de ventas promociones flash o ventas relámpago. Instagram, por ahora, no te la recomiendo como red principal para ventas.

    3. Adecua tu frecuencia a dos modalidades: esfuerzo de ventas o construir marca

      Una vez hayas elegido la red social que es mejor para tu negocio tienes que adecuar tu frecuencia de actualización. Debes decidir entre campañas para dar a conocer tu marca o campañas para ventas. Por norma general si deseas construir marca no debes publicar tan a menudo, pero sí debes publicar contenido altamente viral y con fuerte carga corporativa o de marca. Si deseas vender, tendrás que “bombardear” a tu público objetivo con campañas pagas, o bien publicar de manera más o menos regular en tu perfil. Para ventas postea preferiblemente promociones y descuentos o productos innovadores que estés introduciendo al mercado.

      El tipo de empresa, la red social, y el tipo de modalidad van a darte una guía de cuán a menudo debes publicar. Tomando en consideración todos los factores expuestos te elaboramos una tabla como guía para la frecuencia de tus publicaciones.

       Redes sociales

      Fuente: SalesFusion

      Orientado a Marca:

      • Facebook: 2 post por día si eres una empresa de venta al detal / 1 post por día si eres de servicios
      • Twitter: 3 tweets por día si eres una empresa de venta al detal / 1 tweet por día si eres de servicios.
      • Instagram: 5 fotos por día si eres una empresa de venta al detal / 3 fotos por día si eres de servicios. * Recuerda que solo debes enfocarte en Instagram si puedes producir material gráfico viral. 

      Orientado a Ventas:

      • Facebook: 3 campañas de ventas por semana con promociones o descuentos / con un post promocional por campaña y por día si eres una empresa de venta al detal o si eres una empresa de servicios.
      • Twitter: Entre 7 y 8 tweets por día (uno por cada hora laborable) con la promoción a por lo menos tres campañas de ventas distintas, tanto para empresas de servicios como para empresas de venta al detal.
      • Instagram: 15 fotos por día (composiciones gráficas que incluyan tu oferta preferiblemente) si eres una empresa de venta al detal o de servicios. * Recuerda que solo debes enfocarte en Instagram si puedes producir material gráfico viral.

      Recuerda que estos patrones son solamente guías. Puedes aumentar o disminuir la frecuencia de posteo y la carga de contenidos a tu criterio. Y debes tomar en consideración elementos que son propios a cada empresa y país como por ejemplo: horarios de mayor tráfico online en redes sociales en tu zona o región, cantidad de perfiles en redes sociales que ofrecen productos o servicios similares (en un mercado saturado con competencia, que postees poco y con calidad es preferible a que postees mucho), feedback de tus clientes (existen públicos que por razones demográficas no son muy activos en redes sociales) pero sobre todo, considera la capacidad real que posees de producir contenidos de calidad para postear. No postees por salir del paso, evita los contenidos basura.

      Si tomas todos estos elementos en consideración, podrás crear una frecuencia de posteo adecuada a tu producto o servicio, incrementando tus ventas y mejorando el posicionamiento de tu marca.

      ¿Tienes más dudas sobre qué y cuánto postear en las redes sociales? ¿Deseas hacernos llegar algún comentario o sugerencia? ¡Escríbenos y te orientaremos sobre estos y muchos otros temas!

      Acerca del autor:

      Frank CalviñoFrank Calviño es escritor y periodista, especializado en el mundo de la comunicación corporativa, marketing online y la opinión pública. Realiza asesorías en materia de comunicación a empresas de todo el mundo y a políticos de diversas latitudes.

       

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